接单确认规则

一、功能简介

1.1 业务定义

ERP获取到平台销售订单后，会将需要卖家自配送的数据推送到自发货中，形成自发货订单（履约订单），卖家接收到自发货订单后，可以进行风险检查，比如检查是否有恶意下单的情况（1个商品拍了超过正常使用需求的数量）、是否为Shopify的高风险订单、是否是黑名单买家、利润是否太低等等，确认订单没有问题后，再进行履约发货。

1.2 功能描述

通过配置接单确认规则，将识别到的有风险的自发货订单拦截下来进行人工处理。

1.3 功能价值

通过全渠道自动化风险拦截，降低了订单履约过程中的不确定风险。

二、前置设置

2.1 权限设置

需要具备自发货管理->订单策略->确认发货功能权限，如无相关功能权限，请联系系统管理员开通。

2.2 基础设置

除拦截黑名单订单需要额外维护黑名单清单（黑名单维护详见《黑名单管理》），没有其他前置设置。

三、业务场景

3.1 流程图

3.2 黑名单拦截场景

步骤一：先维护黑名单，具体维护步骤请查阅《黑名单管理》
步骤二：进入订单策略页面，点击【接单确认】页签

步骤三：点击【新增规则】按钮，进行接单规则配置（选择对应的条件和执行动作）

执行动作中支持对筛选出来的黑名单订单关联订单标签和订单标记

• 订单标签：会跟随订单扭转到其他状态，除非人工删除标签，否则不会消失
• 订单标记：相当于是给订单在“待接单”状态下做了个分类，人工介入时，可以快速筛选出相同标记的订单进行处理，订单状态扭转后，订单上的标记消失。（目前只有预置的“黑名单”标记，后续会开放自定义标记。不设置订单标记，订单将显示在“待接单”页面，不会显示在“黑名单”子页面）

非常重要：如果要针对黑名单订单进行拦截，条件中的“订单是否存在黑名单”条件必须选择，执行动作必须选“人工确认接单”，否则不会识别黑名单订单和拦截订单，订单会往下自动执行。

步骤四：在自发货订单列表，待审核状态下会显示“黑名单”子页面，点击后显示所有“待审核”状态下被标记了黑名单的订单，同时列表上显示了买家被拉黑的原因，方便快速处理.

如果规则中配置了关联订单标签，执行时会自动打上订单标签

四、常见问题

Q1：为什么补充维护了黑名单，订单上没有识别出来？
A1：黑名单的识别只对维护之后的新订单有效，历史订单不会重新做黑名单识别。

Q2: 为什么Temu订单识别不了黑名单？
A2：因为Temu订单地址是加密的，黑名单识别在接单规则中，而地址解密在审核规则后。