物流下单

一、功能说明

功能背景

系统对接的物流商，是系统在订单处理过程中自动下单的，下单过程中有可能出现各类异常，可以在这里集中处理；也可以在这里查看包裹出运情况

功能使用角色

运营/客服/物流

二、数据源&单据状态说明

数据来源

关联配货单生成的包裹

单据状态

下单异常：请求物流商下单时，由系统/接口返回的各类报错数据（根据错误原因对应处理）
已下单：请求物流商下单成功
已发运：包裹被运输单完成扫描出运
已拦截：已发运的状态下操作了“拦截订单”且拦截成功

三、操作说明

1、下单异常

由于请求物流下单时，出现了各种原因导致物流下单失败（具体可根据失败原因对应处理），处理完之后，需要选择“重新下单”

【产品资料的原因】：报关信息不完善

【收货信息的原因】：收货地址不完善

【IOSS号的原因】：IOSS号缺失

【物流商的原因】：接口返回的各类（不支持到达、未充值、余额不足等等），系统内无法解决

2、已下单

请求物流商下单成功，在此可以导入物流跟踪号，作为更新跟踪号的补充手段

3、已发运

包裹被运输单完成扫描出运，此时如果有特殊原因需要拦截，系统支持拦截，但是拦截不一定会成功

4、已拦截

已发运的包裹被系统拦截成功，线下处理完异常后可以再次请求下单