自动处理设置

一、节假日日期设置

1. 在设置为节假日的日期，如果系统抓取到买家来信，系统将会自动标记为【不需要回复】，并同步到亚马逊后台。
2. 仅支持亚马逊平台

注：模板分为【通用模板】和【自定义模板】；如果没有设置自定义模板，所有站点默认采用通用模板，如果设置了自定义模板，被自定义模板关联的站点用自定义模板，未关联的站点用通用模板。

二、节假日自动回复邮件模板

1. 在设置为节假日的日期，如果系统抓取到买家消息，系统将会根据维护的回复模板，对买家消息进行自动回复，并同步到亚马逊后台；如果同一天同一个买家来信多次，系统只进行一次自动回复，其余邮件将标记为【不需要回复】并同步到亚马逊后台。
2. 仅支持亚马逊平台
   

三、买家消息应急处理

1. 针对到期时间小于1小时的买家消息，系统将会根据当前开关的情况作出相应的处理：如果开关开启，系统将会对这部分买家消息自动标记为【不需要回复】，并且同步到亚马逊后台；如果开关关闭，系统将不会作出任何处理，需要客服人员即时处理，避免超时。
2. 仅支持亚马逊平台
   注意：注意：功能开启后，历史超出24小时不做处理
   

四、退货订单自动记录RMA

针对退货订单的退货原因、库存属性、买家备注内容，设置需要自动记录RMA的退货订单范围