处理时效管理

一、功能简介

1. 不同平台对于回复消息的时效要求不同，可按平台设置消息的处理时效
2. 启用处理时效后，各消息类型均按处理时效提示倒计时，给予对应客服一定的提醒
3. 支持平台：Amazon、Walmart、eBay
4. 支持站外信也设置处理时效

二、功能入口

【客服】->【客服任务】->【工单设置】->【处理时效管理】

三、权限说明

如需使用处理时效管理，需要为相应用户角色在系统-菜单权限中勾选功能的菜单及操作权限。

四、操作说明

1、启用/停用

1. 支持设置：亚马逊站内信、亚马逊QA、Walmart站内信、eBay站内信、站外信
2. 可设置启用/停用对应处理时效，其中，亚马逊站内信不可停用和修改
   

2、调整时效

可设置每种消息类型的处理时效为12h、24h、48h

3、操作日志

对处理时效的启用、停用、调整均会记录操作日志