即时看板（新）

一、功能说明

1、即时看板概述

• 即时看板以销售数据为基础、突出即时数据变化，帮助运营人员实时掌控运营动向。

• 突出时间点（段）汇总数据对比，突出数据的变化趋势，协助运营发现增降异常。

• 同时也支持在国家、店铺维度下查看所有商品的订单销量、销售额、单价、库存、销售趋势等情况，可即时直观了解各店铺、各商品的变化趋势及表现情况，同时支持订单、销量、销售额等数据下钻溯源，帮助卖家快速深入的了解商品销售情况。

2、指标说明

（1）销售表现

字段	取值说明
销量	以订单产生的订购时间(市场时间)汇总的订单中的商品数量，不包含多渠道订单。包含pending状态的订单，即未付款状态的订单销量也会进行计算。
销售额	优先获取亚马逊API售价；如果没有获取到，再用订单所有报告补偿；如果上述两种方式未获取数据，再获取优惠价或者原价；但是上述3种方式未获取数据，则会用近30天内的最近一个订单的商品售价；其他情况，则售价为0。销售额不含换货订单和VINE订单。如果您在统计参数设置“FBM订单销售额包含买家运费”，那么系统会按销售额（FBM订单）包含买家运费计算， 即会加上shipping_price；
订单量	以订单产生的订购时间(市场时间)汇总的订单数量，不包含多渠道订单。
平均售价	销售额 / 销量
毛利率	（销售额+采购成本+头程成本+配送费+销售佣金+促销折扣+买家运费+平台费+其他+多渠道扣费+补单扣费+订单退款+退货补回成本+推广订单费用+VAT+退款补回VAT）/销售额

（2）广告表现

字段	取值说明
广告花费	每次点击竞价 X 点击量
广告销售额	广告带来的商品总销售额，不包括退货、取消商品的销售额,同样需要订单发货后计入销售额
ACOS	广告投入产出比 = 广告花费/广告总销售额，指选定时间范围内，所有广告花费在所有销售额中的占比，包括正在进行中的广告活动，已暂停的广告活动和已归档的广告活动。
ACOAS	广告推广占比 = 广告总花费/总销售额，指选定时间范围内，所有广告花费在总销售额中的占比，包括正在进行中的广告活动，已暂停的广告活动和已归档的广告活动。
ASOAS	广告总售额占比 = 广告总销售额/总销售额，指范围内所有广告销售额在总销售额中的占比，包括正在进行中的广告活动，已暂停的广告活动和已归档的广告活动。
均价	销售额 / 销量。计算均价时去除换货订单和VINE订单产生的销量。

（3）库存概览

字段	取值说明
库存资金	计算公式：库存数量 X 成本（成本=采购成本+头程成本）。注：在库货值是否要减去次品货值，取决于参数设置-采购与库存-次品是否纳入资产数据，是则不减去，否则减去。
库存数量	采购在制 + 国内仓 + 海外仓在库 + 海外仓在途 + FBA仓在库 + FBA仓在途
FBA滞销率	仓库库存的滞销量 / 仓库库存在库量
FBA滞销金额	仓库库存滞销数量 x 成本(成本 = 采购成本 + 头程成本)。
采购在制	取值来源于仓库库存中的【采购量】，注：采购订单未交货产品数量总计，不包含已作废状态。
国内仓	所有国内自营仓的在库量。
海外仓在库	所有海外自营仓的在库量。
海外仓在途	所有海外自营仓的待出运 + 在途量。
平台仓在库	单FBA库存的在库量。
平台仓在途	单FBA库存的在途量。

（4）店铺绩效

字段	取值说明
订单缺陷率	时间段内存在一种或多种缺陷的所有订单占订单总数的百分比；展示近60天的数据；目标值：低于1%。
退货不满意率	退货满意度/退货个数；展示近7天的数据；目标值：低于10%。
迟发率	预计发货时间之后确认发货的订单数占订单总数的百分比；展示近7天的数据；目标值：低于4%。
有效跟踪率	计算发货时提供了有效追踪编码的包裹数量，然后除以发货并确认的包裹总数；展示近30天的数据；目标值：高于 95%。
商品政策合规性	知识产权投诉、商品真实性投诉、商品状况投诉、商品安全投诉、上架政策违规；展示最新请求时间的数据（展示当日数据）；目标值：低于0。
发票缺陷率	指针对企业客户订单，未能在确认订单发货后的首个工作日内提供发票（或收据）的订单占总订单数量的比例；目标值：低于5%。

（5）买家消息

字段	取值说明
买家消息未到期	未到期的0到24小时内的买家消息的数量。
买家消息2小时内到期	到期时间小于等于2小时的买家消息，2小时后即将过期的数量。
买家消息已超时	没有规定时间内（24小时）处理买家消息的数量；近三个月（近90天，包含今天）

二、权限说明

1、销售表现、Amazon销售动态受到利润权限控制。
2、买家消息、Feedback和Review子看板权限最细颗粒度分别到达站点维度（买家消息、Feedback）和商品维度。
3、库存概览权限颗粒度到达了仓库权限和商品权限。
因此您查询数据时，将会收到以上权限控制！！！

三、操作说明

1、全局查询条件

1、选择单个国家会按单个国家过滤数据，如果选择多个国家会按多国家过滤数据，店铺也是如此。
过滤的看板包含：销售表现、广告表现、实时销售、Amazon销售动态、库存概览、店铺绩效、买家消息、Review和Feedback；
2、切换今昨周月年的同环比数据变化：

时间/看板	销售表现	广告表现	实时销售
选择今	昨日同时、上周同日同时	昨日、上周同日	今日、昨日、上周同日、上月同日、去年同日
选择昨	前日、上周同日	前日、上周同日	昨日、前日、上周同日、上月同日、去年同日
选择周	上周同时、上月同周同时	上周、上月同周	本周、上周、上月同周、去年同周
选择月	上月同时、去年同月同时	上月、去年同月	本月、上月、去年同月
选择年	去年同时	去年	本年、去年

注意：销售表现同环比数据精确到小时，广告表现同环比则是按天汇总对比数据。

2、时区选择

1、时区切换规则
第一、时区全部放开，用户可以自由选择；
第二、全选国家默认以太平洋时间统计数据，如果没有美国那么取值逻辑走第三点；
第三、多选国家默认以所选国家中的最大时间统计数据；
第四、单选国家默认以其对应的国家时区统计数据；
第五、单选、多选国家所有时区都可选择。

例如：以JP、UK、US多选，2023-02-06日为例说明
日本与英国相差9个小时，与美国相差14个小时；英国与美国相差5个小时；

3、Amazon销售动态

第一部分：展示商品的基本信息，且支持更深入分析跳转，进一步深入判断商品的广告、销售、补货库存情况；

第二部分：展示即时的销售信息，满足用户即时关注销量走势情况，以及判断近期的销售趋势是否异常；

第三部分：展示库存信息，因销量和库存是存销关系，跨境销售库存是运营人员关注的重中之重；

以上信息让用户对商品的即时表现可做基本的判断，然要进一步分析可通过跳转按钮快速达到分析（利润分析、销售分析、单商品运营分析）模块；

4、库存概览

（1）当用户在全局筛选中选了具体的国家，比如US、DE国家时：
国内仓：所有国内自营仓中，被US、DE站点锁仓的在库量
海外仓在库：所有US、DE国家的海外仓在库量
海外仓在途：所有US、DE国家的海外仓的待出运+在途量
FBA在库：所有US、DE国家对应FBA仓的在库量
FBA在途：所有US、DE国家FBA仓的在途量
FBA在库/在途请注意：如果是北美仓和欧洲仓，则不论是US/CA/MX，这三个站点看到的数据都是NA仓的在库量/在途量，所以是相等的。则不论是FR/DE/IT/ES，这四个站点看到的数据都是EU仓的在库量/在途量，所以是相等的。

（2）当用户在全局筛选中选了具体的店铺+站点，比如店铺1:US,店铺2:DE 站点时：
国内仓：所有国内自营仓中，被店铺2:DE、店铺1:US站点锁仓的在库量
海外仓在库：所有海外仓被店铺2:DE、店铺1:US站点锁仓的在库量
海外仓在途：所有海外仓被店铺2:DE、店铺1:US站点锁仓的待出运+在途量
FBA在库：店铺2:DE、店铺1:US站点FBA仓的在库量
FBA在途：店铺2:DE、店铺1:US站点FBA仓的在途量
FBA在库/在途请注意：如果是北美仓和欧洲仓，则不论是US/CA/MX，这三个站点看到的数据都是NA仓的在库量/在途量，所以是相等的。则不论是FR/DE/IT/ES，这四个站点看到的数据都是EU仓的在库量/在途量，所以是相等的。

注：
1、库存数据取自旧版【产品库存】
2、库存资金/库存数量/FBA滞销率是否计算包含卖家自配送库存数量由参数“Dashboard及统计模块的FBA库存数量是否包含卖家自配送库存数量”控制：
是：当前库存中FBA的库存与货值，销售动态中库存数据及统计模块的FBA库存数据都包含亚马逊配送和卖家自配送的数量。
否：上述模块只包含亚马逊配送的数量。
设置路径：系统-参数设置-统计-Dashboard及统计模块的FBA库存数量是否包含卖家自配送库存数量

5、客服售后

将您店铺绩效的重要的指标实时展示，方便客户即时跟进；
主要展示最新的买家消息、Review、Feedback新增、处理的情况；

6、订单分析

根据国家地图分布展示28天内的订单量、销量、销售额、退货量，从以下几个方面帮助客户：
1、提供按国家/地区维度的排名情况，可以直观的查看全球销售情况
2、如果有海外仓的客户，可帮助客户选择最优的补货仓，以降低头程成本
3、如果计划要建海外仓的客户，可帮助客户进行精准的海外仓选址
4、根据订单量在各州的分布情况，可帮助客户精准的进行线下或站外营销推广
5、根据退货量分布情况，可帮助客户分析退货原因、定位产品评论及消除影响，为提高销量精准定位问题

注：
1、部分国家支持精确到省州维度，包含美国、加拿大、墨西哥、巴西、德国、西班牙、意大利、印度、澳大利亚、日本
2、支持国家、店铺、品类、用户权限、币种筛选
3、数据更新时间：通过亚马逊API统计同步到的订单数据，每3小时数据更新一次，因此与实时统计订单量进行核对时，会有时间差
4、数据来源：亚马逊、沃尔玛等平台API提供的用户订单收货信息
5、本模块订单取所有状态不包含已取消和pending状态的订单，原因为pending状态订单获取不到地址，无法统计
6、未知的含义：订单数据来源于亚马逊API，当同步过来的地址信息缺失的时候，会将此类订单挂靠到“未知”国家/地区，以确保数据的完整性
7、支持数据导出，导出支持国家合计和一级地区详细情况

四、常见问题QA

1、数据更新频次

（1）销售表现
每3分钟更新一次
（2）广告表现
每3分钟更新一次
（3）销售动态
每3分钟更新一次
（4）当前库存
每35分钟更新一次
（5）订单分析
每3小时更新一次

2、周维度我们公司是从周一到周日这样统计，现在erp系统是周日到周六统计的，可以修改吗？

可以的，通知客服修改即可。

3、广告表现的数据是包含了哪些广告的数据?

1、该模块目前仅支持亚马逊平台（SC+VC）+沃尔玛平台广告数据，数据源取自积加广告模块，更多广告数据请期待积加ERP接入其他平台广告模块； ​
2、广告表现数据因不具备按订单订购时间统计分析的条件，所以选择“今”日时，同环比各项指标都是按天汇总展示出来；​
3、筛选器只与平台店铺站点和币种联动。

4、为什么我同事可以在这里搜索到新增的品类，我查看不到？

Dashboard中销售表现的数据是授产品权限控制的，可能是因为用户没有这个品类的产品权限所以看不见对应品类，需联系系统管理员在系统 / 权限管理 / 数据权限模块中，给用户授这个品类的产品权限，再查看试试是否能选择到对应品类。

5、为什么我筛选了美国站点，订单分析中会出现英国和“未知”的分布数据？

美国站点的商品卖给了收货地址为英国和“未知”的买家
未知的含义：订单数据来源于亚马逊、沃尔玛等平台的API，当同步过来的地址信息缺失的时候，会将此类订单挂靠到“未知”国家/地区，以确保数据的完整性

###6、Amazon-VC渠道数据指标为什么没有订单量？
VC销售数据取自VC销售报告（取卖家后台reports-Sales报告），该报告提供销量和销售额数据，暂未提供订单量数据

###7、全渠道统计和Temu-销售管理数据核对的方法
  全渠道统计的【销量】=Temu-销售管理【今日销量】
  全渠道统计的【销售额】=Temu-销售管理【今日销量】*【申报价格】
  全渠道统计的【平均单价】=Temu-销售管理【申报价格】
  全渠道统计的【订单量】：无销售订单，无法统计订单量，订单量默认为0

###8、销售动态中FBA可售字段的详细释义是什么？
可与【产品库存】中【良品量】进行核对，具体字段计算逻辑：
FBA仓：
【配送渠道=亚马逊配送】，取值于亚马逊报表（亚马逊物流库存报告）的字段：afn-fulfillable-quantity；
【配送渠道=卖家自配送】，取值于亚马逊报表（亚马逊物流库存报告:存档）的字段：mfn-fulfillable-quantity
非FBA仓：良品量