请输入
菜单

物流轨迹跟踪看板

一、功能介绍

基于第三方物流轨迹平台：718Track的能力，对已发货的订单进行物流轨迹获取，并对订单进行轨迹状态分类，便捷、高效的跟进订单运输情况
注意：当前仅支持对自发货订单进行轨迹跟踪，头程物流轨迹暂不支持

二、权限开通

【系统/角色管理/功能权限/销售/自发货管理】中开启物流轨迹跟踪看板相关的功能权限。

三、数据同步逻辑

1. 自动同步已发货订单： 每 30 分钟执行一次（需先开启自动同步功能）
2. 自动向718Track注册订单： 每 30 分钟执行一次
3. 自动更新轨迹： 每 3 小时更新一次
4. 自动归档： 每天凌晨 4 点执行一次（需先开启自动归档功能）

四、物流渠道设置

针对“三方仓物流渠道”、“API对接物流渠道”、“平台物流渠道”、“自定义物流渠道”，增加【轨迹设置】功能

  1. 入口：物流渠道/标发&轨迹设置
  2. 承运属性说明：
    1. 单个实际承运商： 指当前物流渠道只会唯一对应一个实际承运商，例如物流渠道“UPS-GROUND”就唯一对应UPS这个实际承运商
    2. 多个实际承运商： 指当前物流渠道会对应多个实际承运商，例如物流渠道“美国经济派送渠道”，对应的实际承运商不唯一，可能是USPS也可能是FEDEX等，具体承运商由物流商/三方仓根据订单情况进行自动分配
  3. 当承运属性为单个实际承运商时，只需要选择追踪承运商+设置追踪号类型，并只需要维护一行数据即可
    1. 追踪承运商：指当前物流渠道对应的轨迹追踪承运商，建议选择具体的承运商，选择“追踪号自动匹配”提交时可能会识别承运商失败，失败后您需要手动修改追踪承运商信息
    2. 追踪号类型：指使用运单号还是跟踪号进行追踪，需根据具体的物流商情况进行设置
  4. 当承运属性为多个实际承运商时，需要分别设置实际承运商+追踪承运商+设置追踪号类型。若当前渠道三方仓/物流商会对应多个实际承运商，则需要添加多行轨迹设置
    1. 实际承运商：指当前物流渠道的实际承运商，由三方仓/物流商定义，您需要与三方仓/物流商确定实际承运商的填入值
    2. 追踪承运商：指当前物流渠道对应的轨迹追踪承运商
    3. 追踪号类型：指使用运单号还是跟踪号进行追踪，需根据具体的物流商情况进行设置

五、单量充值

物流轨迹跟踪看板为付费功能，您需要先充值后再进行使用
充值入口： 系统/套餐信息/物流轨迹追踪看板
单量消耗： 一旦系统将订单提交到718TRACK成功后将会消耗单量，待提交/提交失败状态下不会消耗单量

六、看板功能设置

在使用物流轨迹跟踪看板前，请先完成相关功能设置

6.1 自动同步设置

  1. 默认为不开启自动同步，开启后系统会自动同步并消耗单量，请谨慎开启

  2. 系统支持两种自动同步模式

    1. 指定筛选条件同步

      1. 对满足指定的“发货时间”+指定的“筛选条件”的订单进行同步
      2. 筛选条件支持按订单“配送方式”、“平台”、“店铺”、“收件人国家”进行组合配置
        订单配送方式： 分为卖家自配送(卖家自己负责发货)、转平台仓配送(转给Amazon-FBA仓、转给Wayfair-CG仓、转给Walmart-WFS仓、转给Cdiscount-FBC仓发货等)、平台仓发货

    2. 全部已发货订单自动同步

      1. 对满足指定发货时间之后的全部已发货的自发货订单进行同步，包括卖家自配送订单、转平台仓发货订单、平台仓发货订单

6.2 自动归档设置

  1. 默认为不开启自动归档

  2. 开启自动归档后，需设置归档规则

    1. 规则一：签收成功 X 天后自动归档，支持选择 1~15 天
    2. 规则二：X 天轨迹未更新自动归档，支持选择10、20、30、40、50、60 天

七、物流轨迹跟踪看板操作

7.1 界面布局说明


1. 区域一：指轨迹状态，点击具体的轨迹状态，右侧将联动查询该状态下的订单

2. 区域二：指标签数据，点击具体的标签，右侧将联动查询打上该标签的全部订单
标签管理入口：系统/标签管理/自发货轨迹追踪标签

3. 区域三：显示订单的详细轨迹数据，重点字段说明如下

  1. 下单物流商：指实际获取物流面单的物流商
  2. 下单物流渠道：指实际获取物流面单的物流渠道
  3. 发货时间：指仓库实际发货时间，自营仓发货为确认出库的时间，三方仓发货为三方仓返回的发货时间，平台仓发货为平台仓返回的发货时间
  4. 追踪号：面单的物流跟踪号
  5. 追踪物流商：面单的实际承运商
  6. 轨迹状态：指包裹轨迹所处的一级状态，共有10个一级状态
  7. 轨迹子状态：指对包裹轨迹所处的二级状态，共有30个二级状态
  8. 最新轨迹：指最近一条轨迹，点击可查看全部历史轨迹
  9. 运输天数：指当前包裹的有效运输天数，运输天数 = 最后一条轨迹时间 - 发货时间
  10. 停留天数：指当前包裹的轨迹未更新天数，停留天数 = 当前时间 - 最后一条轨迹时间
  11. 签收时效：指从发货到签收成功的天数，签收时效 = 签收时间 - 发货时间
  12. 上网时间：指有第一条上网轨迹的时间
  13. 签收时间：指包裹被签收的时间
  14. 更新时间：指系统最后一次同步轨迹的时间
  15. 标签：指您手动标记的标签

7.2 操作按钮说明

  1. 手动更新

    1. 支持一次勾选多个单据手动进行一次更新，点击后会立刻进行一次轨迹查询
    2. 已归档、已删除状态的订单不支持手动更新

  2. 备注

    1. 支持一次勾选多个订单进行批量备注，也支持对一个订单进行单独备注
    2. 注意：当进行批量备注时订单已存在的备注将会被覆盖，若需要追加备注请单个订单进行备注

  3. 设置标签

    1. 支持对订单打上标签，标签值您可以进行自定义，标签维护入口：系统/标签管理/自发货轨迹追踪标签
    2. 支持对订单移除指定的标签

  4. 添加包裹

    1. 支持手动添加要查询的包裹，包裹数据源自仓库/出库管理/包裹单中已发货的包裹数据，系统会自动过滤掉已添加到物流轨迹跟踪看板的包裹
    2. 若需要自动添加包裹请前往【功能设置/自动同步设置】中进行设置

  5. 归档

    1. 对于不再需要进行追踪的包裹，可以手动进行归档处理，订单会移动到“已归档”状态下
    2. 支持批量归档和单个订单归档
    3. 支持自动归档，若有需要请前往规则设置/自动归档设置中进行设置
    4. 注意：“待提交”、“提交异常”、“已删除”、“已归档”状态的订单不支持归档

  6. 删除

    1. 对于还未提交或提交失败的订单，可以手动进行删除，订单会移动到“已删除”状态下
    2. 支持批量删除和单个订单删除
    3. 注意：仅“待提交”、“提交异常”状态的订单支持删除

  7. 修改追踪信息

    1. 对于追踪物流商、跟踪号填充错误的订单，支持修改追踪信息
    2. 批量修改追踪信息
      1. 批量修改只支持修改追踪物流商，若需要修改跟踪号，请使用单个修改功能
    3. 单个修改追踪信息
      1. 仅"待提交"、"提交异常"状态的订单允许修改追踪单号，其他状态只允许修改追踪物流商

  8. 重新添加

    1. 仅“已删除”的订单支持重新添加
    2. 重新添加后订单会进入到“待提交”状态，系统会自动进行提交并查询轨迹，当提交成功时会消耗一个单量

八、常见问题

最近修改: 2025-09-11