FAQ全局汇总

采购

采购计划

1、常见的采购业务场景如何操作？

（1）成品如何采购到国内自营仓
（2）单品如何采购到海外自营仓
（3）组合产品如何采购到国内仓（委外组装）
（4）组合产品如何采购到国内仓（本地组装）
（5）组合产品如何采购到国内仓（无需组装）
（6）成品如何直采到FBA仓
（7）组合产品如何直采到FBA仓
（8）成品如何从国内仓中转采到FBA仓
（9）成品如何从海外仓中转采到FBA仓
（10）组合品如何从国内仓中转采到FBA仓
（11）包材、子件如何采购到供应商仓库
（12）做采购计划为什么搜索不到想要下单的sku

2、为什么有些采购计划我看不到？

首先用户需要有目的仓的仓库权限，以及产品权限，没有权限的话需要联系管理员到系统--数据权限模块授权；
另外采购计划的查阅和修改只限于采购计划的创建人以及创建人的上级主管（是否是主管需要到系统--用户管理模块，看是否属于同一个部门，然后是否是主管）；如需修改为全公司都能共享查阅采购计划，请联系客服更改。

3、做采购计划为什么搜索不到想要下单的sku/msku怎么排查？

第一种、采购到CN仓（或者其他自营仓）：
1、在【产品】--【产品资料】中要维护好产品资料，需要创建好SKU，SKU的采购信息需要是可采的，且这个SKU需要维护 长宽高 和 重量 信息，且把SKU同步到了CN仓（或者其他自营仓）；
2、在【系统】--【数据权限】中给到这个SKU的产品权限，以及CN仓（或者其他自营仓）的仓库权限；
3、在【仓库】--【产品库存】中查找要下单的SKU，要在CN仓存在才能下采购计划到CN仓；

第二种、采购到FBA仓：
1、在【产品】--【产品资料】中要维护好产品资料，需要创建好SKU，SKU的采购信息需要是可采的，且这个SKU需要维护 长宽高 和 重量 信息，下单的MSKU需要和SKU做好了映射关系；
2、在【系统】--【数据权限】中给到这个SKU的产品权限，以及目的FBA仓的仓库权限；
3、在【仓库】--【产品库存】中查找要下单的MSKU，要在FBA仓存在才能下采购计划到FBA仓；
4、在【商品管理】中查找到要下单的MSKU，要存在相应的站点listing，停售，在售状态均可以；

注意：
1、中转采到CN仓是以MSKU为基础的，所以如果MSKU没有抓取到ERP系统，就不能进行采购，上面第3、第4点就是判断MSKU是否在ERP中存在；
2、中转采到CN仓确定CN中存在这个SKU；
3、如果通过智能补货模块下采购计划的话，重新调整了SKU与MSKU的关联关系需要在【智能补货】重算，因为【智能补货】是一小时才更新一次；

4、如果有审批流，怎么知晓单据仍处在审批流中？

采购计划的状态为“审核中”表示正在审批人那里等待审批；采购计划的状态为“审核驳回”表示审批人审批不通过，可选择再次提审，如果想结束流程请选择作废；
注意：处在审批流中的单据是不可切换到新的审批环节

分单任务

1、为什么有的产品分单看不到？

分单是按照产品权限和仓库权限过滤的，用户只能看到自己有数据权限的产品和仓库的分单任务

2、为什么有些SKU不能批量勾选同时分单？

组合品和非组合品不能批量勾选同时分单；如果是同个产品类型，其中有一个或多个SKU没有报价的话，也是不能同时批量分单的

3、为什么有些SKU勾选之后，分单按钮是灰色的？

查看是否报价显示的是什么，如果显示的是【否】，那么成品就不能操作分单，必须先报价，组合产品不受影响

4、变体比较多，分单时需要一起分，找到这些产品比较难，该怎么办？

【SKU/MSKU/产品名称/采购计划】筛选条件支持模糊搜索

采购订单

1、对采购订单进行合并时有哪些前提呢？

"系统合并采购订单的条件如下：
1、采购单状态为草稿才可合并，其它状态不可合并处理；
2、供应商必须相同；
3、结算方式必须相同；
4、币种必须相同；
5、运输方式必须相同；
6、是否含税必须相同
7、采购方式必须相同；"

2、采购订单体积重的计算公式是什么呢？

总体积重的计算公式是：长 X 宽 X 高 X 订单数量/6000，这个6000是体积计算的国际标准，所有的客户默认都是设置为6000，国际标准，是除以5000或者6000，如果客户需要更改成5000，可以在全局参数中进行修改

3、修改了预计交期后，为什么单价跟原来的单价不一致？

分批后显示出来的单价，是根据供应商产品模块里，该产品的最新一条报价来展示的；如果该产品从始至终都只有一个报价，那就要看采购订单的日志，是否创建采购订单时，就手动修改过产品单价。

4、我点开一个待交货状态的采购订单，为什么会有两条一模一样的产品记录？

出现这种情况的原因有两种，第一、这个产品的两条记录来源于不同的采购计划；第二、该产品已经被分批过预计交期了。

5、预计交期分错了怎么办？

A. 草稿状态下的订单——如果填错了预计交期，点开订单的详情界面，直接在预计交期上进行修改；如果是需要删除分批出来的预计交期，那直接点击删除按钮，然后把删除掉的数量加回到剩下那个产品记录的采购量里；
B.待交货/交货中状态的订单——如果填错了预计交期，点开订单的详情界面，直接在预计交期上进行修改，此时变更交期日志模块会新增一条变更记录。

6、在分批了预计交期后，供应商又临时和我说所有的数量可以按照原定交期全部出货，我该怎么处理？

创建交货单时，直接把所有数量交货即可。

7、如果有审批流，怎么知晓单据仍处在审批流中

采购订单的状态为“审核中”表示正在审批人那里等待审批；采购订单的状态为“审核驳回”表示审批人审批不通过，可选择再次提审，如果想结束流程请选择作废；
注意：处在审批流中的单据是不可切换到新的审批环节

8、为什么有的采购订单不能创建交货单？

只有单据状态为【审核通过】且跟单状态为【待交货】【交货中】的采购订单才可以创建交货单

9、 采购订单参考价显示逻辑是什么？

展示最近30天（默认展示）、60天、180天、360天的数据；(不包含已作废的采购订单)

10、 供应商产品报价显示逻辑是什么？

1.当SKU展示多个采购订单对应不同供应商时，不展示供应商产品报价；
2.供应商搜索条件搜索单个供应商，展示对应供应商产品报价；当供应商产品有梯度报价时，展示第一梯度报价，鼠标移动到报价，浮窗展示该产品的所有梯度报价；
3.当切换【近30天、近60天、近180天、近360天tab页时】根据切换的页面的数据校验是否均为同一个供应商时，是同一个供应商时展示当前供应商产品报价；

预装需求

1、我的采购计划已经分完单了，为什么产品库存模块的计划量那里还会有数据显示？

本地组装的组合产品，在分单之后，系统会立即自动生成一个预装单，单号与采购计划号一致，且这个预装需求在产品库存模块的计划量字段下，会生成对应的计划量，该字段下的计划量会在预装单完成或者作废后消失

2、预装需求的预计装配日期是怎么计算的？

预计装配时间由分单日期+最长交期的子件交期天数+质检时间+入库处理时间计算得出
分单时间：单据在分单任务模块通过的时间；
质检时间：默认取智能补货-》批量设置规则->质检时间；智能补货未设置质检时间，默认取值2天；
最长交期时间：组合品的话取子件的最长的【产品资料-采购交期】
入库处理时间：默认取智能补货-》批量设置规则->入库处理时间；智能补货未设置入库处理时间，默认取值3天

交货单

1、为什么在创建发货单选择免检的情况下，需要选择是否直接发货？

这个根据用户线下实际业务场景不同选择不同，如果创建的交货单供应商可以直接发走则选择“是”，如果供应商是多个交货单一票发走，则选择“否”，交货单状态为待发货，则支持勾选多个待发货的交货单批量发货。

2、为什么采购订单号有些显示的是PO号，有些显示的是我们自己编写的自定义订单号？

交货单模块的系统采购单号/自定义单号均取值于采购订单模块，如果这个采购订单没有设置自定义订单号，则交货单模块显示的是系统采购单号，如果用户对采购订单设置了自定义单号，则交货单模块优先展示自定义采购单号。

合同模板

1、合同创建人为什么有些是系统初始化，有些是系统用户名？

• 创建人为系统初始化的合同属于系统自带合同，不可重新上传覆盖、不可删除、不可停用，可下载；
  也有可能是之前上传的自定义合同，可重新上传覆盖、可删除、可停用、可下载

• 创建人为系统用户的合同表示系统用户自己上传的自定义合同，可重新上传覆盖、可删除、可停用、可下载；
  注意：如果停用、删除自定义合同模板时，系统检测到该自定义合同模板有关联供应商、且这个供应商只关联了该模板，那么这个供应商会自动关联上系统自带模板

库存

调拨单

1、仓库资料模块里的EU仓库开关对调拨单有什么影响？

影响如下：
这个开关对调拨单有影响：
（1）不管开关是开还是关，做调拨单时，站点那里都可以选择欧洲四国里的任一国家（UK现已分仓，所以UK有单独的仓库）；

（2）开关开启-----以上图为例，被调拨产品在CN的在库量，有一部分数量是被FR/IT/ES仓库锁仓了，如果开启了库存共享，那么调出的数量是不受国家限制的，即：被FR/IT/ES仓库锁仓的库存依然可以给DE做调拨；
（3）开关关闭-----以上图为例，被调拨产品在CN的在库量，有一部分数量是被FR/IT/ES仓库锁仓了，如果关闭了库存共享，那么可以用来调拨的数量只有在CN共享仓里的数量以及被DE锁仓的数量，其他欧洲三国的库存是动不了的，如果要借用其他欧洲三国的库存量，需要通过调整单来把欧洲其他三国的库存放到共享仓库里。

2、如果有审批流，怎么知晓单据仍处在审批流中

调拨单的状态为“审核中”表示正在审批人那里等待审批；调拨单的状态为“审核驳回”表示审批人审批不通过，可选择再次提审，如果想结束流程请选择作废；
注意：处在审批流中的单据是不可切换到新的审批环节

3、调拨到自营仓/海外仓，添加产品时，为什么会像下图一样显示共享、或者显示店铺站点？是什么意思？

如果勾选的是共享站点，则表示这部分库存调拨到目的自营仓/海外仓后，是一个库存共享的状态，谁都可以用这个库存；如果勾选的是某个店铺站点（如A店铺US站点），则表示这部分库存调拨到目的自营仓/海外仓后，是一个被A店铺US站点锁仓了的状态，只有A店铺US站点能使用这部分库存，如果其他店铺站点要用这部分库存，可以使用调整单来把库存调整为共享状态。

4、如上图，为什么有些MSKU只显示了一个共享站点，有些MSKU既显示了共享站点又显示了其他的FBA店铺站点呢？

如果这个MSKU存在于某个店铺站点，那么在上图的界面里就会显示出这个店铺站点；没有显示的话说明这个MSKU在那个店铺站点不存在。

5、国内自营仓质检如何调拨？

https://help.jijiaerp.com/docs/iliFzlfi

6、CN仓如何调拨到FBA仓？

https://help.jijiaerp.com/docs/EexbHVby

7、CN仓如何调拨到海外仓？

https://help.jijiaerp.com/docs/fnj9YGab

8、做调拨单搜索不到想要调拨的sku/msku

检查是否满足以下条件：

1. 在【产品资料】中要建立sku的基本信息，维护好 “可采”、“长宽高” 和 “重量” 等信息，维护好SKU与MSKU的映射关系，并且要同步到了调出仓和调入仓（手动同步到自营仓）；
2. 在【权限管理】→【数据权限】中核实找不到sku的员工账号是否有进行授权，如果没有授权需要管理员进行授权；
3. 在【产品库存】中查找要下单的SKU，要在调出仓中存在，同时也要在相应站点的调入FBA仓中存在，即检查SKU是否同步到了FBA仓；
   如果在FBA仓库没有找到需要下单的SKU，需要检查亚马逊库存报表是否有该产品，报表中有该产品，FBA仓库是30分钟同步亚马逊的数据一次。报表中没有该产品，请检查是否在亚马逊后台成功添加过该SKU。新产品一般需要2小时左右同步回系统。
4. 在【商品管理】中对应店铺站点有这个MSKU，但是在FBA库存目的仓没有这条数据，麻烦检查一下这个listing的配送方式，亚马逊配送渠道的MSKU，调拨单添加产品时才可以搜索到。
5. 在【产品库存】中要下单的SKU的调出仓可用量需要满足下单量，否则调拨单无法出库。

仓库

自营仓收货

1、自营仓收货模块允许收货量>发货量吗？

分两个情况，比如采购订单的总采购数是100，那么：
（1）交货单创建了100的数量，自营仓收货模块不允许收货量>发货量，如果要超出采购量收货，需要先做采购变更，把采购订单的数量变多；
（2）交货单只创建了70的数量，自营仓收货模块允许收货量>发货量（但是收货量依然不能大于100），比如可以收货入库80，对应的交货单、发货单、质检单都会变成80的数量，金额也会按量增加为80的金额

2、每个仓库后面的数字代表什么？

表示处理中的单据数量。即已出运+入库中的单据数量。

3、自营仓收货界面国内仓箱数是取值于哪里？

仓库-自营仓收货-国内仓箱数取值来源对应交货单录入的箱数数据

打包/称重

1、扫描包裹的校验？

1）包裹是否存在；
2）包裹是否取消（订单取消成功后，非已出库状态的包裹将会自动取消）；
3）包裹是否待出库、已出库（此类状态的包裹无需重复打包）；
4）物流商和收货地址是否变更（如已变更，需手动重新打印面单）；

2、复核产品的校验？

1）查询的商品在包裹中是否存在；
2）扫描的商品是否已超出包裹应有的产品数量；
3）如扫描sku条码成功，已复核数量数值增加1；

3、确认打包的校验？

已复核数量<包裹应有产品数量时，无法打包成功

盘点单

1、为什么搜不到想盘点的产品？

（1）该产品没有同步到盘点仓库，请在【产品资料】里面把这个产品做一下同步。

（2）该产品同步的仓库是CN仓，但是此次盘点的仓库是CN-XX仓，请在【产品资料】里面把这个产品做一下同步到CN-XX仓

（3）盘点条件=“按站点”或“按库位”时，如果某个SKU在当前盘点仓的库存为0，则无法直接查询到该SKU的站点库存/库位库存，但您可以通过【导入产品】来添加想要盘点的SKU和所属站点/库位。

物流

FBA头程单

1、为什么调拨单/交货单不能绑定多个头程单？为什么货件不能绑定多个头程单？

因为头程单是桥梁作用，主要是用来让调拨单/交货单和货件关联起来的，不支持多层绑定，不然会很混乱

2、添加头程单的时候为什么找不到单据？

头程单的目的仓需要和调拨单/交货单的目的仓一致；调拨单/交货单如果已经绑定了其他头程单，无法再次绑定。

3、头程单已经创建好了，为什么里面没有绑定任何单据？

如果绑定的调拨单已经撤回草稿，头程单会自动取消绑定调拨单。

4、如果预先在亚马逊后台创建好了大数量的货件，但是调拨单要分批出库怎么办？

先创建好第一批的调拨单/交货单，绑定好头程单，绑定好这个货件，然后根据情况在这个头程单里面多次绑定调拨单/交货单

操作流程如下：

头程单如何绑定多个货件/单据

5、如果子账号登录正常，但是系统没有同步到货件的发货地址，而且手动同步也不回来，需要确认子账号是否授权了管理货件的权限

6、头程单的发货地址是空的？

系统是通过子账号获取的亚马逊后台填写的发货地址，如果没有请检查子账号是否对接正常，和后台是否有填写发货地址。

FBA货件

1、预览货件时出现以下报错是什么原因：

FBA货件错误提示含义

发货单

1、预览分摊费用时，“单品采购单价”是从哪里取值的？

“单品采购单价”取的是发货单来源单号里的金额：
1、如果来源单据是交货单：取交货单中【含税单价]】金额；
2、如果来源单价是调拨单：取调拨单中【采购成本】金额。

2、在FBA货件模块有收货量，但是在发货单中收货量为0的原因？

目前ERP的逻辑是，发货单据状态是已出运，才会去同步FBA货件中的“收货量”。

3、如选择分摊方式为“外箱体积重”或者“外箱计费重”，需要注意什么

如选择外箱体积重或者外箱计费重，必须出运货物是原厂包装并且包装箱是装满的情况，否则会影响产品到库成本的分摊。

4、同一个发货单中有多个请款对象与费用类型

https://help.jijiaerp.com/docs/duhhocoX