评论分析

一、功能说明

统计Review在ASIN、国家、店铺、品类维度以及Feedback在国家、店铺维度的留评数量情况。

二、字段说明

1. 新增评论数：今日新增的Review评论数量；以Review列表的记录时间来进行统计
2. 新增好评数：今日新增的Review中好评的数量
3. 新增中差评数：今日新增的Review中差评的数量
4. 留评率：近30天评论数（按留评时间计算） /近30天销量
5. 退款订单数：用户今日在系统操作的退款订单的订单量
6. 补单订单数：用户今日在系统操作的补单订单量
7. 退换货率：（退款订单数+补单订单数）/订单量
8. NR回溯删改数：筛选时间范围内的已删改的Review数量
9. NR周期删改数：Review删改时间在筛选时间范围内的数量

三、操作说明

1、查询筛选

可从多维度进行筛选查看需要查看的商品

注意：

1. Review 的分析可以点击进去Review分析图表和数据
   
   
2. Feedback的分析可以点击进去Feedback分析图表和数据
   
   

2、数据导出

Review 支持定义显示列，以表格形式导出数据

Feedback 支持定义显示列，以表格形式导出数据

四、常见问题QA

1、为什么我看到的数据不一样？

如果用户是下级员工（非部门主管），则只显示自己有权限的数据
如果用户是部门主管，则数据显示为所有

2、Review的好评差评是哪里来的？

您可以在【客服->Amazon->基础配置->评论设置】自定义星级评定规则