手动转FBC多渠道配送
一、功能简介
1.1 业务定义
FBC多渠道配送（Fulfillment by Cdiscount Multichannel）是Cdiscount平台推出的官方物流服务，允许卖家将其存储在Cdiscount海外仓的商品同步配送至其他销售渠道（如独立站、其他电商平台）或欧盟地区订单。
类似亚马逊的“多渠道配送”（MCF）。
1.2 功能描述
支持将其他销售渠道（如独立站、其他电商平台）的欧盟地区自发货订单转FBC仓（Cdiscount平台仓）发货。
1.3 功能价值
1.3.1 平台业务价值
效率与成本优化
- 统一管理Cdiscount平台与其他渠道的库存，降低多仓备货成本。
- 依托Cdiscount本土化物流网络，支持配送至法国、德国、西班牙等21个欧盟国家，缩短欧洲订单配送时效至1-3个工作日。
流量提升
- 使用FBC的商品在Cdiscount平台享有流量倾斜，优先展示给法国用户。
售后保障
- Cdiscount负责退换货及客户沟通，减少卖家售后压力。
1.3.2 积加功能价值
- 支持将欧盟地区的多渠道自发货订单自动推送到FBC仓进行发货。
- 发生退款、取消时，支持自动拦截FBC仓的多渠道订单。
二、前置设置
2.1 权限设置
需要具备自发货管理、产品资料、仓库资料、物流渠道的功能权限，如无相关功能权限，请联系系统管理员开通。
2.2 基础设置
2.2.1 产品资料维护，平台msku和sku关联
说明：不维护这个关联，就会导致系统无法识别是哪个sku，就不知道怎么去执行策略
2.2.2 仓库资料维护，平台仓-Cdiscount-SKU配对
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如果积加sku和Cdiscount的MSKU是一对一的关系，则只需要检查一下是不是都开启了多渠道配送
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如果积加sku和Cdiscount的MSKU是一对多的关系，需要根据情况来配置：
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一个积加sku在Cdiscount一个店铺中有多个MSKU，需要选择其中一个MSKU开启多渠道配送
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一个积加sku在Cdiscount多个店铺中有MSKU，在执行仓库规则时，需要根据仓库库存发货，则需要把多个店铺的MSKU都开启多渠道配送
2.2.3 物流渠道，标发承运商映射维护（将FBC仓发货的承运商与订单平台认可的承运商关联）
说明：不维护这个映射关系，就会导致系统无法回传标发信息到多平台后台，导致标发失败
2.2.4 订单策略配置
说明：如果需要订单自动转FBC配送，接单确认、标发规则，这个几个必须要配置，不配置则需要手动操作。
2.2.4.1 接单确认
说明：如果不设置接单确认，每个订单都要一个个手动确认
2.3.4.2 标发规则
三、业务场景
3.1 流程图
3.2 系统执行
3.2.1 操作步骤
步骤一：销售订单将需要自发货的订单推送到自发货
步骤二：系统自动执行接单确认规则自动接单
步骤三：手动指定发货仓库和物流渠道
步骤四：手动审核，审核后的订单自动推送到FBC仓
步骤五：系统自动查询FBC仓的订单信息（跟踪号和订单状态）
步骤六：系统自动执行标发规则，如果未勾选【仓库发货完成时再标发】，则查询到跟踪号立即标发平台；如果勾选【仓库发货完成时再标发】，则查询到跟踪号并且订单状态为已发货时标发平台。
转FBC多渠道配送跟三方仓发货的配货处理流程一样，区别仅在于推送的仓库不一样，一个是平台仓，一个是三方仓
3.2.2 系统执行结果
四、界面功能
4.1 手动指定发货仓库和物流渠道
4.2 手动审核
五、常见问题
Q1：FBC仓配送异常了，订单能不能再转三方仓发货？怎么转？
A1：FBC仓配送异常的订单可以手动转三方仓发货，具体操作如下：
步骤一：在【异常订单->转平台仓配送异常】页面找到需要转三方仓发货的订单(可以通过查询条件->订单配送方式：【转FBC配送】查找)
步骤二：点击操作栏中的【转自配送】按钮，选择【发货仓库】【物流渠道】【取消原因】，点击【确认】按钮，系统会先取消FBC仓的多渠道订单
Q2：转FBC仓发货推送失败了怎么办？
A2：有两种处理方式：
方式一：修改掉错误，手动继续推FBC仓发货
步骤一：在【异常订单->转平台仓创建失败】页面找到推送失败的订单(可以通过查询条件->订单配送方式：【转FBC配送】查找)
步骤二：点击操作栏中的【转多渠道订单】按钮，在弹出的页面中手动调整信息后，点击【下单】按钮，重新推送FBC仓
方式二：手动转三方仓发货
步骤一：在【异常订单->转平台仓创建失败】页面找到推送失败的订单(可以通过查询条件->订单配送方式：【转FBC配送】查找)
步骤二：点击操作栏中的【转自配送】按钮，选择【发货仓库】【物流渠道】，点击【确认】按钮
