Temu半托管自发货订单,支持通过“Temu半托管订单—>积加ERP—>Temu—>Temu合作履约仓”流程进行下单。
若仓库启用该流程,后续订单使用推送该仓库时结合您的发货渠道,积加将会把订单提交给Temu,由Temu向对应的三方仓下单 ,后续下单时将使用ERP系统内的SKU配对数据进行提交。
【1】Temu半托管自发货订单是指店铺后台不归属【合作仓履约订单】的卖家自配送订单,这种自发货订单需要走合作仓发货,就按照本文档进行配置。
1.1 商品发货模式设置
需先在 Temu 后台将商品的发货模式设置为 “卖家自配送”。若商品发货模式为 “合作对接仓发货”,则对应的订单在店铺后台将全部归属【合作仓履约订单】范畴。
1.2 订单状态流转规则
店铺后台中归属【卖家履约订单】的待发货订单,会同步至 ERP 系统自发货订单,当在 ERP 系统中通过合作仓履约流程完成发货后,该类订单在 Temu 后台将自动从【卖家履约订单】流转至 “已发货” 状态的【合作仓履约订单】。
【2】这部分自发货订单,可由卖家自行决策是否走“三方仓合作仓”下单,不开启合作仓下单与现三方仓履约一致。
【3】库存扣减与物流费用与现有三方仓普通下单逻辑一致。
【4】请先在Temu后台授权对应的合作履约仓(可以不关联商品)点此前往授权。
【5】请先Temu后台“授权管理”页针对积加ERP的授权勾选“合作仓发货”全部权限,合作仓只支持美区和global,欧区Temu官方反馈暂时无妨访问合作仓权限。Temu半托授权流程
【6】在积加ERP做好三方仓初始化三方仓初始化,如您的三方仓原先已做过初始化,可以直接跳过。
【7】物流渠道支持类型:TEMU 平台物流与三方仓物流。TEMU 平台物流设置:需在系统中启用现有自提流程并选择Temu 半托官方物流 物流渠道设置。
【8】如果您之前没有设置过Temu半托自发货流程,可先看下以下文档temu半托管自发货流程。
在【Temu Seller Central美区/global后台-合作对接仓-仓库绑定】页,添加授权对应的海外仓,点此前往授权。
全球站点请在Temu后台左上角切换之后授权海外仓。
注意不要选错站点,且是Temu半托管店铺。
TEMU后台授权教程:课程详情
如果在TEMU后台已经授权过,可以直接跳过。
【1】在【Temu Seller Central美区/glabal后台-授权管理】页,针对积加ERP的授权勾选“合作仓发货”权限,点此前往美区重新授权 ;
如果您的店铺同时开通了美区和美国站点的,授权失效后如何获取订单token进行重新授权?
重新授权时,请确认以下信息:
1、店铺区域切换至->全球,查看该区域的订单中是否包含PO-211开头的订单(美国订单)
2、如果有,则美区和美国的店铺订单Access Token需要一致,即在全球站点获取订单token
3、如果没有,则美区和美国的店铺订单Access Token需要不一致,即美区店铺在全球站点获取订单Access Token,美国店铺在美国站点获取订单Access Token。
以下权限一定要勾选,缺一不可:
ERP通知合作仓取消履约单接口
ERP履约单信息查询接口
ERP向合作仓提交履约单接口
ERP查询已建联的合作仓列表接口
ERP合作仓授权信息同步接口
【2】在【积加-店铺授权】页,重新授权订单发货Token,查看帮助
第一步:【Temu后台—点击右上角Seller Central—选择对应区域—切换到订单管理—同意政策—点击确认授权并前往】
第二步:【授权管理—点击获取授权—选择积加—常规授权和特殊授权下拉全选—同意确认授权即可】
可点击链接登录按下方图片获取:
https://agentseller.temu.com/open-platform/system-manage/client-manage
第三步:【点击确认后,将access_token复制粘贴到积加页面订单Token位置】
【1】进入【仓库-仓库资料-三方仓】页面中,点击添加授权 ,在弹窗中选择标记有“TEMU合作仓”的海外仓服务商,均支持合作仓下单。
注意:三方仓下哪些仓库支持走合作仓,TEMU官方并未告知积加,需要用户在Temu后台授权三方仓时跟平台确认,或直接询问三方仓客服。
进入【仓库-仓库资料-合作仓设置】页面,点击“同步启用仓库”将该三方仓服务商下已启用仓库同步到合作仓列表。
如后续有更新启用仓库,请点击“同步已启用按钮”更新。
进入【仓库-仓库资料-合作仓设置】页面,点击“关联平台店铺”,该步作用:通过积加ERP走TEMU合作仓模式下单,需要您将海外仓账号同时授权到积加ERP 和 TEMU店铺后台。
关联完成后,系统将自动按“货主ID”匹配授权在TEMU店铺后台的海外仓账号,系统将记录“货主ID”在【关联平台店铺】的列字段“货主ID”。货主ID的作用是为了积加ERP与TEMU平台的下单交互。
点击“日志”可以查看关联操作日志,详细操作人操作内容和操作时间。
在【仓库-仓库资料-合作仓设置】页面选中具体仓库,再点击“启用合作仓下单”,开关可随时关闭。开启后,TEMU订单使用该仓库发货时,将自动走合作仓模式推送订单。
开启或者关闭“合作仓下单”开关,历史订单都不受影响。
不是所有TEMU订单都支持合作仓模式下单,可支持的订单需要符合以下全部条件:
a. TEMU半托管平台的线上订单(手动在ERP创建或导入的订单不支持)
b. 订单所属的TEMU店铺已经完成上述说明步骤3.3 完成了三方仓账号与店铺的关联
c. 订单选择的三方仓,已经按上述步骤3.4 开启了“TEMU合作仓下单”
d. 订单所选择的仓库是“支持TEMU合作仓下单”的仓库(一个海外仓服务商会在多个国家有仓库,可能只有部分仓库支持合作仓下单,这个只能依赖于客户自己知晓,询问平台或者三方仓)
开启“TEMU合作仓下单”的仓库,有【合作仓】标识
选择开启“TEMU合作仓下单”的仓库,不是所有的物流渠道都能走合作仓模式,建议提前跟三方仓的客服确认哪些三方仓物流渠道可以走合作仓发货。
平台未提供三方仓对应许可的物流渠道清单,需要用户自行判断
订单是否成功推送到三方仓后,ERP将自动同步并更新三方仓发货状态。海三方仓发货后,系统订单将自动更新到“已发货”状态,并扣减ERP中对应仓库的库存。
在【仓库-三方仓销售出库单】查看平台合作仓履约单进度及详情。
日志会详细记录推单进程。
详情支持查看合作仓订单详细信息。
合作仓订单支持取消,请在【自发货订单】进行截单,根据平台实际返回结果告知取消成功或者失败。
注意,很重要:由于TEMU平台取消不是立刻有结果,平台反馈正常来说结果一般会立刻返回,除非特别情况。故如平台返回“取消中”,此时还未有结果,积加ERP会同步该取消结果为失败,失败原因:WMS取消失败:\["自发货订单同步作废三方仓销售出库单失败:订单正在作废中,请稍后再发起取消同步取消结果"。需要再次发起取消查询取消结果。
【三方仓销售出库单】的状态名有做调整,以下为新旧对比。
原状态 | 调整后状态 | 字段释义 |
创建 | 待出库 | 下单成功未出库 |
下单失败 | 待下单 | 下单失败需要重新下单或处理 |
已出库 | 已出库 | 已发货 |
待出库 | 出库异常 | 下单成功但出库过程异常 |
已取消 | 已取消 | 已作废订单 |
目前平台回复TEMU合作仓提供两种物流模式供选择,具体可以咨询平台或三方仓:
平台物流:由平台合作的物流服务商提供尾程服务,谷仓平台物流暂不支持。
服务商物流:由各合作对接仓服务商提供尾程服务,使用三方仓的物流渠道,具体可以使用的服务商物流请咨询三方仓。
在推单给到三方仓过程中,可能因接口原因导致下单失败,这类订单可在【自发货订单-待发货】页面查看具体失败原因。失败后可依据处理建议指引,调整订单信息,或前往仓库设置关闭合作仓下单,更换为直接使用三方海外仓接口下单,此时该订单将不再属于“合作仓发货”的订单。
平台接口不支持,目前只能手动在【仓库-包裹单】录入物流费用。
没有,实际上还是用的三方仓的仓库,只是ERP给平台推单再由平台推三方仓履约。
Temu平台要求需要将以下页面【三方仓-合作仓配置】截图上传到Temu后台,代表贵司通过积加进行合作仓发货。
Temu上传路径请看Temu通知,具体请咨询Temu官方。