一、模块说明

其他平台订单即应用于除亚马逊/沃尔玛外的所有平台订单数据，系统会从店铺授权成功后，从对应平台抓取所有状态的订单数据，用户可在该模块跟踪并处理订单。订单数据每5分钟同步一次平台销售订单数据，绑定店铺初始化会同步近30天的历史数据。

二、操作说明

1、平台订单推送设置

是否开启平台仓订单推送由卖家根据自己的实际业务需求进行参数设置，系统默认是未开启的，如果需要开启请找为您服务的实施人员在全局参数中进行开启。

2、订单列表

展示所有从授权平台抓取的订单数据，通过条件筛选可以让用户更精准快速的定位到想要查看的数据。

2.1 商品详情

移入图片，可进行商品详情查看商品/产品信息，产品信息未展示需跳转【产品资料】进行MSKU关联关系维护

2.2 收件人信息

移入寄往地，可进行收件人信息查看

2.3 买家信息

移入买家名，可进行买家信息查看

3、订单详情

点击【订单号】or【查看详情】按钮可进入详情页，上方显示基础信息、买家信息、收件人信息，费用信息，下方为商品信息及订单日志

4、商品/客服备注

勾选订单，点击批量操作下拉选择修改客服备注，可对选中订单进行批量备注

同时支持针对商品行进行备注

单个订单也支持备注

5、导出

支持三种导出方式，导出勾选项/导出当前页/导出查询结果，导出数据可在【传输中心/下载列表】进行查看并下载

6、买家申请取消

该功能需要额外权限，请前往功能权限-销售-订单-多平台销售订单，开启同意或拒绝取消订单

1. 筛选出买家申请取消的订单
2. 选择需要操作的订单，点击【取消确认】按钮
3. 确认取消信息：包含取消商品、取消数量、自发货订单拦截状态等。（一定需要注意自发货订单拦截状态，如果拦截失败，仍然同意取消那货物依然会发出，请根据实际情况操作）
4. 操作每个商品行的申请取消决策。（一个订单多个商品行都申请取消的，取消决策也需要同时决定）

7、数据权限

该页面数据受数据权限控制，可针对平台/店铺进行店铺权限授予

三、QA

Q1:为什么wayfair平台订单图片都加载不出来？
A1：因为wayfair平台没有提供，所以图片无法展示。

Q2：为什么看不到temu全托管订单？
A2：全托管店铺的话，temu接口里面没有提供订单，只会展示近期销量，这里我们已经同步和后台一样的数据没有做数据加工，和您在temu后台看到的截图是一样的，在这个页面查看

Q3：为什么temu半托管订单显示msku为空？
A3：需要到temu后台进行设置sku 货号

Q4：为什么买家申请取消的订单自发货订单已经删除？
A4：当买家申请取消时，就会拦截自发货订单将其删除（该操作是为了防止卖家与买家协商一致同意取消，但因操作不及时导致的货物已经发出等特殊情况造成的损失）。等卖家做出决策后，系统会再根据决策结果进行不同的操作。

Q5：买家申请取消的订单，当自发货拦截失败的情况是否可以同意取消
A5：可以，卖家仍可同意取消，但是因货物已经无法拦截，所以需要考虑清楚是否仍同意，避免不必要的损失。