自发货操作手册（快速了解）
一、整体概述
自发货订单特指需要卖家自己将商品通过物流商发货配送至买家的订单；积加系统支持一站式管理多平台、多店铺、多账号的自发货订单，覆盖各类自发货场景，满足用户从订单下发→物流下单→打包出库完整自发货流程。
- 【销售->通用->自发货管理->订单策略】用户提前设定订单流转机制，让系统自动处理订单
- 【销售->通用->自发货管理->自发货订单】帮助用户处理订单下发，解决日常订单下发过程中的异常
- 【仓库->出库管理->物流下单/运输单/包裹单】帮助用户处理订单下发过程中的物流部分（下单异常处理、小包集包、物流费用录入）
- 【仓库->出库管理->销售出库单/拣货任务管理/打包称重】帮助用户处理订单下发过程中的仓库部分（支持简单或者标准化出库作业）
若贵司是使用三方合作服务仓库进行发货，可以直接三方仓操作文档。自发货订单三方仓发货处理流程
自发货订单发货流程图
二、使用前准备工作
要想自发货能推行，不做准备怎么行！
1、权限管理
请开启对应功能的菜单权限
【订单-自发货管理】
【物流-物流商管理】
【仓库-销售出库】
2、基础数据维护
（1）添加/授权物流商
在【物流-基础配置-物流商资料】模块下
1）如果是系统已对接的第三方物流商，请进入到【API对接物流】页签，将系统已经对接的物流商点击授权
授权后在【物流-基础配置-物流渠道】模块下去完善每个渠道下的必要信息
①绑定仓库：哪些仓库可以使用该渠道
②标发设置：各个平台下，选择对应承运商和以哪种跟踪号方式、哪个轨迹查询地址上传给平台
③运费设置：该渠道在哪些仓库下使用哪个运费模版
④地址设置：物流商接口要求（可以引用物流-地址簿）
2）如果是系统未对接的第三方物流商，请进入到【自定义物流】页签，自行添加数据
（2）完善产品资料
1）物流/报关信息：物流商接口要求
2）关联MSKU：订单下发执行要求
（3） 配置运费模版
在【物流-物流费用-运费模版】模块下，将物流服务商提供的报价单提前配置到系统，以便在开启仓配综合决策时，通过仓库规则能找出价格最优的发货仓和物流渠道的组合
3、订单提效准备
注：如果订单前期不是在G+ERP管理，请务必作废完所有历史已标发订单后再配置策略
要想订单处理提人效，这些准备不要少！
（1）订单确认：哪些订单是可以直接作为标准化订单无需人工审核直接确认分仓锁库存的，请来设置自动确认规则
（2）拆单规则：当某些订单需要符合固定条件下让系统自动拆单的，请来设置拆单规则
（3）合单规则：当某些订单需要符合固定条件下让系统将其归入合单池的，请来设置合单规则
（4）仓库规则：发货仓库提前指定好，来了订单就能顺利分配仓库（开启仓配综合决策，分配仓库的同时支持分配物流）
（5）物流规则：发货物流渠道提前指定好，来了订单就能顺利去下单，不必物流员重复操作（开启仓配综合决策，不需要配置物流规则）
（6）收件信息：从填写不规范的详细地址中解析出门牌号，推送给仓库作业出库
（7）审核规则：哪些订单是可以直接作为标准化订单无需人工审核直接确认发货和下单的，请来设置自动审核规则
（8）标发规则：订单达到什么条件需要让系统直接标记发货的，请来设置标发规则
（9）延时发货：哪些订单是需要延时推送给仓库作业出库的，请来设置延时发货规则
（10）税务设置：物流发货到欧盟国家必要条件
（11）收件设置：物流下单时，自动填充省州和城市（城市为空时，将省州自动填充到城市，反之亦然）
三、订单管理具体操作说明
1、需要关注“待接单”“待发货审核”“异常订单”页签
（1）“待接单”页签：这里集合了通过接单规则筛选出来的需要人工确认的订单，主要是对订单做一些风控防范检查，比如黑名单买家、大订单、毛利过低等
（2）“待发货审核”页签：这里集合了接单确认至发货审核过程中的所有正常订单，其中需要特别关注下面的3个子页签“待人工审核”“可合单”“截单订单”的数据
（2.1）“待人工审核”页签：这里集合了通过审核规则筛选出来的需要人工审核的非标准化订单，主要是审核经过人工修改的订单是否符合规范
（2.2）“可合单”页签：这里集合了通过合单规则标记到合单池且还未放单的订单，可以对订单进行标记合单还是不合单，完成标记的订单会继续往下扭转
（2.3）“截单订单”页签：这里集合了通过截单操作从仓库端拦截回来的订单，拦截成功意味着仓库作业已经中止，需要及时处理订单以免耽误发货
（3）“异常订单”页签：这里集合了诸多异常情况的订单，根据页签能够明确了解订单卡点是什么，通过查看订单异常说明，能够了解下一步应该怎么解决掉异常
2、如果订单顺利流转到仓库作业，仓管/物流同事就可以对订单进行拣货出库任务
进入【仓库-出库管理-销售出库单】，针对需要仓库作业的单据进行单个/批量操作，既可以选择简单操作（直接出库）、也可以选择标准作业流程（拣货、复核、打包称重，出库）
P.S.三方仓出库作业情况是同步接口返回信息，无需人工操作
四、常见问题QA
Q1：为什么我的仓库出库单卡在了”需人工审核“？
A1：由于系统规定未在【销售-自发货管理-订单策略】配置审核规则的订单，一律被划为“需人工审核”，因此若想订单自动流转不卡在审核处理页，请配置审核规则
Q2：没有真实库存可以标发吗？如何标发？
A2：可以标发的，但是前提条件是一定能拿到该物流渠道的物流信息；在【订单标发】下，选择需要标发的数据，批量操作“标记发货”
Q3：积加没有对接的平台订单可以进行自发货管理吗？
A3：可以的，请在【销售-自发货管理-自发货订单】模块下手工新增或者导入订单信息
Q4：自发货管理过程中的订单被平台取消，在系统里如何处理？
A4：可针对该自发货订单进行作废处理，作废自发货订单会同步作废相关物流、仓库单据
Q5：在积加系统怎么操作集包发货呢？
A5：在【仓库-出库管理-运输单】模块下，可以针对已生成的小包裹单进行扫描集合装袋，生成一个运输总单，并且录入总单的一个物流费用
Q6：在shopify平台的订单策略里设置了订单国家，会出现失败的情况是为什么？
A6：由于shopify平台是独立站，在店铺授权时是无需授权站点国家的，如果订单策略想根据“国家”来设置，请不要配置订单国家，配置收货国家即可。
Q7：为什么会出现部分订单数据看不到？
A7：首先，在授权店铺后，同步订单会有一定的同步时间、请耐心等待；其次，请检查对应店铺站点的数据权限是否已经配置给对应用户。
Q8：订单状态表示我订单真实的平台状态吗？
A8：不是；自发货订单的订单状态仅表示该订单在G+ERP的单据流转状态，并非平台状态；平台状态详见**“平台状态”**字段。
Q9：所有的非自发货模块维护的数据（如MSKU关联关系、策略、产品报关信息等等）会在维护后自动处理吗？
A9：不会，请在维护好这些数据后，点击批量功能、批量完成以上数据的重刷。
Q10：设置了标发规则“物流下单成功时自动标发”，但是并没有按时标发，是为什么？
A10：请检查这个订单对应的物流渠道有没有配置标发设置【物流>>基础配置>>物流渠道>>编辑物流渠道>>完成标发设置】
如果物流渠道配置标发设置时间晚于物流回传时间，需要手动操作一次同步物流信息
Q11：为什么产品库存明明有库存，但是自发货配货单提示“缺货”？
A11：请检查该产品在仓库是否属于锁定站点数据，自发货订单目前只支持从该仓库下共享站点出库
Q12：作废单处理是干嘛用的？
A12：由于配货单作废前已产生了下游单据（物流下单和三方仓销售出库单），需要同步作废这类单据，但是三方接口返回作废失败，就需要您重视这类单据，线下完成取消后在系统里标记“已完成”