一、功能说明

处理买家发起的退货；

二、权限说明

该页面支持配置查看、处理/详情权限。

三、视频讲解

无。

四、操作说明

1、系统会自动同步买家在平台发起的return，显示在“待处理”队列，卖家支持对return进行处理，如图：

2、卖家根据订单的情况，对return进行处理，带*号的内容为必填项目，点击“提交”，会进入“等待响应”队列，等待卖家和平台返回的结果。

3、买家接受你提出的方案，return就会显示Closed，到“已处理”队列。

五、常见问题QA

1、数据更新频次

30分钟。

2、字段解释（取值逻辑、数据说明）

3、核对方法（计算逻辑）

4、常见客户问题