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Amazon概览

一、平台介绍

亚马逊是全球知名的电子商务平台，于 1995 年由杰夫・贝索斯创立，起初以在线书店起步，如今业务已拓展至几乎涵盖所有品类。在商品种类上，从日常家居用品、时尚服饰，到电子产品、书籍、玩具等应有尽有，能满足消费者多样化的购物需求。平台凭借高效可靠的物流配送体系，如亚马逊 Prime 服务，为会员提供快速免费配送，极大提升了购物体验。此外，亚马逊注重用户评价，消费者能依据真实评价做出购买决策。其还为卖家提供了广阔的销售渠道，吸引全球商家入驻，在促进全球贸易流通的同时，也加剧了商品竞争，让消费者能以更合理价格购得心仪商品，在全球电商领域占据着举足轻重的地位。

二、支持国家

区域	国家
北美	美国、加拿大、墨西哥、巴西
欧洲	西班牙、瑞典、英国、波兰、法国、比利时、德国、意大利、土耳其、荷兰、埃及、爱尔兰（对接中）
其他	日本、澳大利亚、印度、新加坡、阿联酋、沙特阿拉伯

三、快速上手

四、RPA能力概览

什么是RPA(点击查看)？

模块	功能	描述
Case管理	同步Case	系统自动同步对应店铺Case，可以在ERP查看Case情况，提高管理效率
Case管理	回复Case	可在ERP回复对应店铺Case，且留存操作日志可追溯，提高管理和操作效率
Case管理	关闭Case	可在ERP关闭对应店铺Case，且留存操作日志可追溯，提高管理和操作效率
A+商品描述	高级A+管理	支持高级A+管理
促销活动	秒杀(Deal)创建	ERP支持创建，且支持自定义审批，避免新手乱操作
促销活动	优惠券(Coupon)创建	ERP支持创建，且支持自定义审批，避免新手乱操作
促销活动	会员折扣(Prime Discount)创建	ERP支持创建，且支持自定义审批，避免新手乱操作
工单	联系买家-其他	常见的6个原因以外的原因也可以通过ERP联系，增加便利性
工单	QA回复	直接在工单回复，提高操作效率
工单	验证买家消息是否抵达客户	避免因为亚马逊内部邮件转发bug导致的绩效问题，稳定可靠
工单	买家消息同步	同步后台BuyerMessage，补充了Email不及时性，数据稳定可靠
工单	买家消息附件下载	-
工单	接近24小时未回复自动ignore	避免因为客服遗漏回复导致的绩效问题
Feedback	同步Feedback数据	API只有1~3星的数据，RAP多了4星和5星Feedback数据，数据闭环
流量数据	同步流量报告	不会限流，且可以多获取到B2B流量相关字段，数据闭环
FBA库容	同步FBA库容	稳定同步后台库容数据，即时在系统查看各个店铺的库容情况，提高管理效率
FBA货件	货件活动同步	可以在积加查看货件的货件活动轨迹节点和日期，例如：已创建货件-运输中-已送达等，提高管理效率
FBA货件	物品信息同步	可以在积加查看货件的物品信息，第一时间发现亚马逊货件差异处理情况，提高管理效率
日期范围报告	同步日期范围报告	可实时展示亚马逊店铺后台的报告库，支持在卖家在ERP直接发起报告生成请求，无需登录店铺后台。系统每天会通过RPA自动生成前一天的报告并同步至ERP，无需人工干预，数据入库及时准确。
延迟交易报告	同步延迟交易报告	系统每天会通过RPA自动同步延迟交易报告数据，卖家可随时掌握店铺资金情况。
亚马逊余额提现	自动提现	通过RPA可自动实现每天的账户余额自动提现，最大程度缩短回款周期，提高卖家的资金回笼、资金周转速度。
亚马逊账户余额截图	余额截图	财务人员做做账需要统计每个店铺站点月末的应收余额，且需要截图账户余额图片留存，当年度审计的核心材料，通过RPA可自动实现每天、每月或指定时间的余额截图

最近修改: 2025-03-23